VIVE LA RÉVOLUTION

GLS incompétents

jeudi 19 janvier 2012, par anonyme (Date de rédaction antérieure : 19 janvier 2012).

A toute personne qui lira cette publication, ne choisissez jamais GLS pour vous faire livrer ! Jamais ! Après un mois à essayer de récupérer ma commande (apparemment ils ne trouvaient pas mon immeuble qui se situe dans une zone très active, passante, indiquée puisqu’il s’agit du voisinage du centre commercial Parly II), j’ai appris qu’ils avaient renvoyé ma commande dans un endroit d’où elle ne pourrait plus jamais repartir (on ne livre pas de là-bas !) et ai du me faire rembourser car les produits que j’avais commandé sont en rupture de stock. J’ai perdu les avantages et les cadeaux dont je bénéficiais pour cette commande car la période de Noël est passée. Ce qui m’énerve le plus est que si je n’avais pas écrit deux fois, téléphoné deux fois, j’attendrais toujours pour rien. En effet, jamais un appel, un mail, rien alors que j’avais tout donné au moment de ma commande. Un service inefficace, flou, obscur et cher pour rien : le numéro pour les joindre est surtaxé. En résumé, offrez leur un GPS si vous souhaitez être livrés ou bien ne faites pas appel à eux. GLS GROSSE ARNAQUE !!!!!

2 Messages de forum

  • GLS incompétents 19 octobre 2012 06:22, par Sylvia

    J’ai également beaucoup de problèmes à récupérer un colis contenant un cadeau qu’une amis m’a envoyé. Ca fait déjà 3 fois que je les appelle, ou bien ils ne me retrouvent pas dans la base de donnée, ou bien ils m’avaient précédemment donné de mauvaises dates de livraison. Bref, des incompétents finis.

    A chaque appel, c’est surtaxé (1,35€ l’appel + 0,34€ la minute, la première fois j’ai attendu 10 minutes).

    Pour ceux qui ont également un problème avec eux, sachez que l’Article L113-5 du Code de la Consommation stipule :
    "Le numéro de téléphone destiné à recueillir l’appel d’un consommateur en vue d’obtenir la bonne exécution d’un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d’une réclamation ne peut pas être surtaxé."

    Cette pratique est donc illégale. N’hésitez pas, comme moi à exiger de ne pas être facturé (j’ai posté un commentaire directement sur leur site internet) et à les menacer d’aller voir la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.

    • GLS incompétents 5 mai 2014 01:56, par Lizam

      La finalité de ce petit billet paraît relativement simple : partager ma satisfaction indiscutable à la découverte de votre article !

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